YSL洁面膏体色质不一,商家拒收质量问题退货
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本人在天猫YSL圣罗兰美妆官方旗舰店购买洁面产品,订单金额455元。收货当天,订单同款正装与配套小样同时全新拆封挤出对比,膏体颜色、质地肉眼明显不一致,两件均未遇水、没有氧化,属于产品出厂品控质量瑕疵。 *台已于9月27日判决支持退货退款,运费由商家承担。我按商家地址寄回商品(申通单号77***********48)。商家收到包裹拆包后,混淆七天无理由和质量问题退货,以“商品拆封影响完好”为由拒收,拒不履行*台生效裁决。本次属于质量问题退货,为查验质量而拆封,不属于七天无理由场景,商家不能以此拒绝退款。商家仅提供静态照片,无完整带面单开箱视频,举证不足。 诉求:督促欧莱雅(中国)有限公司履行退款,退还货款455元,承担本次退货运费。
