格林豪泰胖东来店卫生差、客服不处理
网友保保_MGL3EyEu
已完结
新乡格林豪泰-胖东来店:卫生极差，枕头发霉，黄的恶心，床单下面有很多头发。酒店窗户设施也非常破旧，像是旧房改造的。入住体验非常差，在美团*台投诉无人处理。要求商家全额退款并整改!
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有处理
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：我们已联系客人沟通处理。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
不接受任何除退款以外的解决方式(实际付款368.44，至少退300)
用户补充投诉
补充内容
不接受退60元的处理方案，经理表示当时反馈可以给换房间，可入住时只剩2间，当时前台客服明确告知另一间是最边户，早晨街道会有噪音，换个der。没有拿出诚意，还在推脱责任。连锁酒店会犯这么恶心的卫生问题，还轻描淡写的说枕芯有点黄而已……那窗户透风 床垫子的头发你又怎么掩盖？住个小宾馆大概率也比这卫生条件好吧？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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