迪瓜租机外包催收违规骚扰用户
网友保保_HBAKyAiO
已完结
本人通过迪瓜租机APP线上租赁苹果手机，现租金出现逾期，本人电话保持畅通，不存在失联。 *台外包催收人员，使用私人微信添加我沟通债务，在对话中刻意设置话术陷阱诱导我承认设备相关责任，并且言语暗示，若不处理款项就联系我的紧急联系人施压，属于违规催收行为。 该催收账号为私人微信，并非迪瓜租机官方企业微信，*台放任外包人员通过私人社交账号催收，严重影响我的正常生活。 我的诉求： 1. 立即停止第三方催收使用私人微信与我联系，禁止该私人账号继续催收； 2. 在可以正常联系到本人的前提下，严禁拨打、联系我的紧急联系人，不得向任何第三方泄露本次租赁债务信息； 3. 登记本人还款方案：每月20号左右按期偿还租金，后续协商仅通过迪瓜租机APP官方客服、官方电话沟通，禁止诱导套话式催收； 4. 对本次外包催收的违规行为进行内部整改。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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