智行APP积分兑延迟退房权益未兑现
网友保保_uAfhWUqU
已完结
本人通过智行 APP（运营主体：上海蒜芽信息科技有限公司）预订宾馆入住。房间缺少基础配套：无卫生纸、免费饮用水，房间没有座椅，就餐只能蹲坐，严重影响正常入住。 本次延迟退房是***台积分兑换所得权益**，兑换成功后酒店前台依旧反复催促退房，*台承诺的权益无法兑现，*台对入驻商家未尽到监管责任。
投诉进度
用户评价
品牌评价
投诉都没解决就给结案了
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
智总APP客服不处理
用户补充投诉
补充内容
酒店设备不足，，让消费者体验差
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