骆驼冲锋衣货不对版且拒收退货

网友保保_ee89ac1f

处理中

我于2026年9月12在抖音*台骆驼官方旗舰店购买了一件骆驼冲锋衣,货到了之后发现与他的描述不符,买完后还问他是不是三合一的,他说是的,回来发现不是三合一,我就去退款,商品仅套了一下试穿,全程没有任何损坏,退回后商家拒绝签收说商品损坏,说衣服里有洞,怎么可能给他弄坏,我们多方证明,对方也无法提供出货视频什么的,就说是我们弄坏的,而且*台根本没有和我商量,直接判我归还退款,是损害了我的消费者权益,我的诉求是退款道歉

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
骆驼真的是惯犯了,臭名昭著,只要退衣服就说有洞强制你购买,怎么这么恶心,出了事我一搜才知道,
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像