幸福西饼蛋糕内现隔油纸属食品异物
网友保保_hi8VoM2Y
已完结
2026年10月06日，本人在抖音*台幸福西饼（萝岗店）店铺购买冰淇淋蛋糕。食用时，在蛋糕内部发现一张隔离油纸。商家调取门店监控，确认该纸张留在蛋糕内，承认是门店操作不规范导致。 沟通中商家一开始称该纸张是冰淇淋制作必需材料，后续又改口说是隔油纸；商家仅提出全额退款方案，拒绝依据《食品安全法》148条进行惩罚性赔偿。我向抖音*台客服索要该门店营业执照，客服表示无法提供商家资质信息。 隔油纸不属于可食用食材，残留在蛋糕里面属于食品异物。现附上订单截图、蛋糕异物照片、全部聊天记录，恳请介入调解。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
太慢了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
