螃蟹交易售无法登录游戏账号
网友保保_XlgOeDdP
已完结
本人于【26.9.9】在螃蟹账号*台购买《火影忍者》QQ登录游戏账号，订单号【ZH23****************81】，实付金额【880元】。 账号交易完成后，登录游戏触发腾讯健康系统人脸核验，账号实名绑定原号主，必须原实名本人刷脸才能登录，账号现已完全无法进入游戏，购买目的无法实现。 *台在售卖账号时，没有醒目告知该账号实名无法过户、会不定期弹出人脸核验这一重大使用缺陷。我联系*台客服维权，*台以我未购买人脸包赔为由，只同意退款10%，该方案损失过大，我无法接受。*台单方面的格式免责条款不合理，不能免除*台居间协调义务。 诉求： 1. 要么协调原号主完成人脸核验，恢复账号正常使用； 2. 要么协商合理比例退款，不接受仅10%退款的方案。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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