波司登羽绒服面料大面积发白属批次质量缺陷
网友保保_UEsimzya
本人于2023年12月花费3000元购入波司登品牌羽绒服一件。该商品在穿着次数极少的情况下，出现大面积面料发白、褪色现象，严重影响正常穿着，无法继续使用。 经查，该问题并非个案。在小红书、抖音等*台上有大量消费者反映同款波司登羽绒服出现相同发白问题，部分案例中波司登官方已承认系面料质量问题（以"面料短缺无法维修"为由拒绝维修），并已对其他消费者作出退款处理。由此可见，该问题属于产品批次性质量缺陷，并非消费者使用不当所致。 根据GB/T 14272-2021《羽绒服装》*标准，羽绒服面料色牢度（耐摩擦、耐光等）有明确等级要求。本人所购商品穿着次数极少即严重发白，明显不符合该标准要求，属于不符合质量要求的商品。 本人于2026年×月×日联系波司登售后反映上述质量问题，波司登仅提出80元赔偿方案。该金额不足商品价格的3%，与同类案例的赔偿标准（7折至全额退款）严重不符，涉嫌对消费者的售后要求无理拒绝。 【法律依据】 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条：经营者应保证商品在正常使用下具有应有的质量、性能和用途； 2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货，经营者应承担运输等必要费用； 3.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条：经营者对消费者提出的退货、退款要求故意拖延或无理拒绝的，应承担相应法律责任； 4.《中华人民共和国产品质量法》第四十条：售出产品不符合质量要求的，销售者应负责修理、更换、退货； 5.GB/T 14272-2021《羽绒服装》*标准关于面料色牢度的规定。 【投诉诉求】 1.回收 2、以旧换新
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