无印良品新款指甲剪存在严重质量问题
网友保保_077f7128
已完结
本人于2026年10月1日在江西省南昌市红谷滩新区无印良品万象城商场门店购买无印良品新款指甲剪，实付金额35.8元，有购物小票付款记录。 该商品存在产品质量缺陷：这款新款指甲剪*口做工不良，剪切指甲无法干脆切断，会挤压崩开，剪完指甲边缘大量毛刺缺口，必须大力打磨才可以使用，网上大量消费者反馈同款批次一模一样问题，属于产品本身品控问题，并非人为损坏。 我到门店申请质量问题退货，门店以“已经使用过”为由拒绝处理，还要求必须把同一张小票全部商品拿来才受理，该说法不符合售后规定。 依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量缺陷，即便经过必要试用，消费者有权要求退货、退款
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好！您反映的情况已收到，我们会先与门店核实，后续请您注意接听电话，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
