周大福拒退足金耳钉涉嫌霸王条款
网友保保_uRzq00v5
处理中
本人线上购买周大福成品足金耳钉，订单9月27日签收，7天无理由截止日本为10月4日（国庆法定假日），依法顺延至10月8日，我在10月5日发起退货。商品完好无损坏，无任何佩戴痕迹。商家以“黄金不支持7天无理由、超过时效”拒绝退货。商家预先设置格式条款免除法定7天无理由退货义务，侵害消费者权益。诉求：办理7天无理由退货退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
