小电共享充电宝归还后持续计费
网友保保_SDtIfwmq
本人【2026年10月04日17点】，在【延安市南门里-“南门里1f”门店】租借杭州小电科技股份有限公司运营的小电共享充电宝，订单编号：46********************71。 本人已于【2026年10月04日19点】，距离借出门店不足1公里，在【延安市万达广场-“郑远元修脚”】该门店机柜将充电宝插入卡槽完成归还（充电宝已卡入机柜，有归还现场带水印照片为证）。归还后订单依旧持续计费。 多次联系小电客服处理，客服承认机器识别有问题。 告知归还充电宝编号不一致，判定未归还，持续累积费用，最终于2026年10月7日04点自动扣除98元封顶费用。 客服1：提供现场截图后，后台确认机器未能识别到充电宝状态，试图重启充电宝机柜，给予暂停计费24小时处理，等待回电 客服2：声称给予1个月等待期，1个月后充电宝识别到归还后，本租借订单按正常计费结算。 本人确认已经将充电宝归还小电机柜，故障原因为机柜识别/网络同步系统问题，并非本人遗失或未归还。商家仅依靠后台系统记录判定，拒绝现场清点机柜实物核对充电宝机身序列号，单方面持续计费，不合理加重消费者责任。 已留存证据：租借截图、订单持续计费截图、归还现场照片、与客服聊天完整记录。 希望相关机构介入核实，对该订单进行退费，督促小电完善租借流程，修复软硬件bug。感谢
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