芝华士沙发异味致家人不适，红星美凯龙拒退且态度恶劣

网友保保_5HzE6Ijf 2026-10-07

处理中

10月2日在济南红星美凯龙购买芝华士伯爵真皮沙发，花费10500元。10月4日沙发送货到家后气味刺鼻导致家人恶心呕吐，要求退货后商家楼管态度恶劣，与商户沆瀣一气，要求客户承担15％运费。现在要求退货处理，楼管人员道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-07 16:00:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-10-07 10:11:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-07 10:09:26

投诉信息

红星美凯龙

投诉问题：

服务问题态度恶劣质量问题

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

10500元

投诉编号：

102430638

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