路逸旅游未按承诺全额退款

网友保保_7y8tqiGS 2026-10-07

处理中

我于2024年12月16日在百度*台直播间购买，路逸国旅旅游券2张合计998元。商家承诺3年内不出行全额退款，我于2026年5月申请退款，商家当时同意分期12个月退，结果只退了三个月就说公司无力偿还，让我找百度投诉。百度度小店也只说跟进联系，但迟迟没有结果。希望可以帮我追回剩下的钱款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-07 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-07 10:17:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-07 10:13:07

投诉信息

路逸旅游

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

998元

投诉编号：

102430654

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