抖音*台团购订单拒全额退款
网友保保_UDxIdoqx
已完结
本人在抖音*台购买上海格林豪泰贝壳酒店住宿团购订单，预约10月1日入住。9月30日23点我主动致电酒店取消入住，当时酒店称查不到我的预约信息。本人未到店、未入住，没有享受任何住宿服务。商家事后单方面声称已预留房间，拒绝退款；抖音*台介入调解，仅提供25元消费券方案，拒绝协助全额退款。商家“预约后不可退”属于不公*霸王格式条款。 诉求：订单全额原路退还，不接受优惠券、部分退款方案。
投诉进度
用户评价
品牌评价
经*台协调处理，抖音已将全款223.5元退回至本人抖音APP钱包，纠纷现已解决。现申请撤回本次投诉，不再主张相关诉求。
用户申请完结
申请原因
经*台协调处理，抖音已将全款223.5元退回至本人抖音APP钱包，纠纷现已解决。现申请撤回本次投诉，不再主张相关诉求。感谢*台对我的支持与帮助。
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
