中国移动流量超套乱收费且未及时提醒
网友保保_DmX0IDKY
已完结
10月4号收到手机139****0753欠费提醒，打了10086电话才知道流量超出2.46GB被扣费30元，和客服反应问题要求退回全部不合理费用，客服说他们会反馈，5号收到6元退费并且收到告知已经处理完毕发的短信，没有人工在跟进，就退了6元事情就草草了事，在没有看到短信也没有接到电话的情况下才导致流量用超出2.46GB，流量用完运营商可以强制停网，在不知情的情况下产生的费用不与予退换，而且收费不合理2.46GB就30元，如果流量用完直接停网，用户可以买流量包也不至于产生高额的费用，投诉移动强买强卖，乱收费。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
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