奇富借条未经同意自动扣费富能计划
网友保保_1uHeJ6tT
已完结
本人在奇富借条（原360借条）*台借款期间，*台在未显著提示、未经本人明确同意的情况下，通过“富能计划”每月自动从本人农行卡（尾号9876）扣款。自2024年3月至2026年2月，共扣款23笔，累计金额1,497元（2024年3月-2025年6月，共16笔59元；2025年8月-2026年2月，共7笔79元）。 *台默认勾选捆绑销售、未经用户同意自动续费，侵犯了本人的知情权和自主选择权。根据《消费者权益保护法》第八条、第九条，本人要求： 1. 全额退还“富能计划”全部扣款1,497元 3-5个工作日内给出处理结果。
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用户申请完结
解决方式
已解决
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补充内容
本人2024年3月至2026年2月被360借条默认勾选强制开通“富能计划”，共产生扣费23笔，合计149****6797笔），扣款卡为农业银行尾号9876。
本人在线联系客服要求全额退款，客服明确承认“系统查询到的富能计划订单费用全部退回”，但恶意设置退款门槛，仅同意退还297.61元。在我拒绝后，客服以“需要专员核实”为由拖延，甚至暗示“若无法全额退款可能会联系不到”，试图让消费者妥协。
我有完整银行流水和客服承认退费的聊天记录。诉求：要求全额退还1497元
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