丰e足食自助贩售机计费有误多扣费
网友保保_SD6sLYrM
已完结
2026年10月4日我在A291429扫码开门拿了三瓶水可能当时摄像头被我朋友的身体挡住了所以没扣费，然后在2026年10月7日被自动扣费105.08元，打了客服电话也并没有解决，希望协商退款
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
尊敬的客户您好，此单核实您恶意遮挡摄像头，因不文明行为恶意购物，您所有的操作都在监控拍摄下，AI识别您异常操作后安排人员上门盘点，客服多次联系您沟通，如您对扣费存在异议，可提供购物场地监控凭证我司配合处理，如有疑问可致电客服热线400-103-2121联系，感谢您的支持 ！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户申请完结
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户：您好，已帮您反馈并加急核实处理中，请耐心等待回复并保持手机畅通，有结果会立刻联系您。如有疑问可致电客服热线联系，感谢您的支持 ！
用户补充投诉
补充内容
刚刚客服给我打电话让我提供那二十秒左右的凭证，他都说了是二十秒了，二十秒我能把清单上的那么多东西拿走吗
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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