骆驼抖音店货不对版拒退货且推诿责任
网友保保_e1b74996
处理中
2026年9月大概28日，我在抖音*台的骆驼店铺买了一双鞋子，因为货不对版，然后我就要求退货，但是商说不给我退货，然后货没到我手里，我不知道被谁签收了。然后商家说他拒收了，但是东西没给我发过来。他们现在只让我去联系快递员，他们完全不管这件事情了。但是东西明明是他们拒收，应该给我发回来，他们的货他们不管了让我自己去联系快递员，什么都不管。 我联系客服，客服说他们商家拒收，但是在东西这个快递是被搁置了一段时间。但是我在收到这个快递的当天就返回了快递，快递搁置不是我的问题 。商家以破损为由就不退款
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补充内容
关于“鞋底污渍”问题，商家在售卖过程中从末告知消费者试鞋过程应使用防尘袋试鞋，退货要擦千净鞋底灰尘等相关要求，其次关于“鞋底磨损“仅凭商家个人指证“磨损”及“磨损程度"不具备效力。
且中途鞋子在物流处丢失，商家讲所谓脏污问题升级至破损影响销售！
作为消费者，完全不认可
现在诉求 商家退货退款
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