一直娱APP误拍签售专辑不退款
网友保保_XbvkbcFM
处理中
投诉内容： 本人在一直娱APP购买VERIVERY北京线下签售招募专辑《CONFETTI》，金额142元。订单为误拍，专辑至今没有发货，抽签结果尚未公布，我暂未中签，没有占用任何线下签售*位，商家没有产生任何活动成本。商品页面标注“不支持退换”，属于单方面设置的无效格式霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条。 我多次在*台客服窗口联系商家，申请取消抽奖报名、全额原路退款。客服均说不支持退款，自买下订单后，意识到误买错，仅不到一分钟就联系客服。 诉求： 1. 解除订单，取消本次签售抽奖报名； 2.全额原路退还货款157元
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