西门子冰箱售后漏检致食材报废
网友保保_25b22365
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本人西门子冰箱出现报警、异常不制冷问题，第一次报修时已多次明确告知机器报警、工作异常。 售后师傅首次上门敷衍检查、未排查故障，随口判定机器正常直接离开，属于严重漏检失职。因售后未查出真实故障，冰箱持续故障不制冷，导致冰箱内全部食材彻底坏掉、全部报废。 事后售后推卸全部责任，借口“上门看着正常”拒不承认自己漏检失误。 第二次报修终于查出硬件故障，但售后故意为难消费者：本应由官方售后对接京东延保，师傅刻意不履职，强制要求用户自己对接延保、增加用户麻烦。 在我明确表示要投诉、态度严肃维权之后，售后才不情愿的说可以由他们对接，明显是故意刁难、被动服务、不投诉不办事。 诉求： 1. 售后首次检修失职漏检，造成食材全部损失，要求承担责任并致歉； 2. 要求售后正常履职，全权对接京东延保，用户无需自行处理； 3. 对售后敷衍检修、推卸责任、恶意刁难的服务问题进行整改处罚。
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