螃蟹交易账号冻结且客服拒保买家权益
网友保保_NWlGf3rY
已完结
本人在“螃蟹游戏服务网”购买游戏账号。在*台客服换绑后出现了所有社交限制问题，，导致商品处于冻结锁*、完全和使用的状态，商品存在严重的质量与安全瑕疵。 在此售后维权阶段，该*台官方APP内部客服不仅不积极解决，反而公然向本人宣称：“买家付钱是没有任何保障的，扣的钱是卖家的。” 该*台作为网络中介，收取了高额的服务费，依法应承担交易资金托管和售后保障责任。客服公然宣称“买家无保障”，涉嫌通过格式条款免除自身法定责任，企图强买强卖、强行放款给卖家，严重侵害了本人的公*交易权和财产安全。 投诉诉求： 要求*台立刻介入纠纷，拦截并冻结该笔订单资金，严禁向卖家放款，并为本人办理全额退款（包含货款及交易服务费共计 [350] 元）。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的螃蟹服务网用户您好，核实当前账号出现的社交现实问题是在您手时间导致，*台已经在尽力协助您联系原号主尝试申诉解除限制，非常抱歉暂时没有联系到原号主，当前交易已经完结，号款已经打给卖家，如需退款，您可以在交易群组内双方协商，感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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