飞猪未履行入住提醒义务且擅自标记已入住
网友保保_36ffc36d
处理中
本人9月14日在飞猪*台下单预订黄山时光记客栈，预定入住时间10月2日。本人实际未到店、没有实际入住。飞猪*台全程没有向我发送入住提醒、行程核实提醒，对比其他同类旅游*台，*台应当履行入住前置提醒义务，但并未做到。 商家入住时间为14点，却拖延至接*24点才联系核实行程，未经本人许可擅自将订单标记为已入住，虚构入住完成。 飞猪作为网络交易*台，对入驻商家负有监管责任，明知商家存在违规行为，未有力督促商家履行全额退款责任。经*台多次调解，仅提供商家退30%加*台补偿70%的方案，过错商家拒不承担全额退款。*台未尽网络交易*台管理义务，变相拖延、拒绝消费者合理维权诉求。 诉求：恳请督促*台协调商家对该订单做全额退款处理。
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