创维电视屡修不好拒换货
网友保保_WianPa8Q
已完结
本人在海南美都贸易线下实体店购买创维电视机，2026年3月才提货启用。 电视机使用期间反复出现故障，从9月10日开始报修，前后一共安排三次维修，维修完毕故障依旧反复出现，始终无法正常使用。 按照家电三包规定，同一故障维修2次之后仍不能正常使用，消费者有权申请换货。我多次和门店、创维售后沟通，商家只同意不停维修，坚决拒绝换货，拖延一个多月迟迟不解决问题。 手上持有购机发票、多次报修沟通记录、故障凭证。 诉求：严格按照*三包*，免费更换全新电视机，希望创维厂家出面协调门店妥善处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，用户去年购机买机器不符合换机，售后已安排提供售后保修服务。
解决方式
已解决
解决方案
维修
企业跟进
跟进内容
好的，小维反馈工作人员核实处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
