携程出票与12306冲突且拒退款

网友保保_Nl1ke9Iw 2026-10-07

已完结

我要投诉携程旅游*台，订单：EG41****71问题：与12306的已购车票行程冲突，没有短信提醒直接出票不合理，且客服反映行程订单与12306信息不同步不合理，客服拒绝退款。诉求：全额退车票款，退我扣掉的差价

投诉进度

用户申请完结

2026-10-07 17:07:09

消费保投诉平台跟进

2026-10-07 16:37:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-07 16:36:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-07 16:34:42

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

212元

投诉编号：

102432288

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