美团*台操作失误致订单全退拒退余款
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本人于10月3日，通过美团*台预订怀远县铂尔曼酒店（县政府店）两晚住宿，订单号：50***************10。 本人因看错时间，仅申请退其中一晚，剩余一晚计划正常入住，我先联系酒店商家，商家告知我找美团*台介入办理部分退款。 在我申请*台介入后，酒店与美团沟通出现操作失误，错误将我的整份两晚订单全部取消，房间随即被*台重新对外售卖，导致我原本计划保留的一晚也无法正常入住。 目前商家仅退还102元，剩余款项卡在*台。商家认为是*台操作失误造成订单全取消，退款责任不在商家；美团*台则以商家不同意退款为由，拒绝处理余款。商家和*台互相推诿扯皮，剩余房费迟迟不予退还。 本次问题并非我主动要求取消全部订单，是*台、商家沟通操作失误，造成我丧失入住资格，该损失不应当由消费者承担。 诉求：请监管部门介入调解，要求怀远县铂尔曼酒店、北京三快在线科技有限公司（美团）退还剩余全部房费。
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