煲珠公抖音券无法核销且拒退
网友保保_7948c212
审核中
10月7日下午我在抖音上买了一个煲珠公KKTIME店的奶茶券12.9元，到店核销时店员说他们店还没有开通抖音自动核销，我现场在美团上重新买了一杯现场已取餐，等我回头去抖音上退券时显示制作中，我在抖音订单的电话打过去是水贝店接听，表示订单已经在制作中不能退款。我又联系了KKTIME店员，他们表示他们店没有开通抖音核销，需要我自行去水贝店线下核销购买，对此我表示无法理解，既然KKTIME店核销抖音券不了，为什么不能退款？为什么是水贝店直接制作？还要让顾客跑去水贝店线下核销呢？店员一再表示让我自己去找水贝店协商退款，此说法非常不合理。我要投诉KKTIME店，要求把我的抖音订单退款。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
