小米寄修中心检测作假且不透明
网友保保_pFQhg2EK
已完结
手机使用过程中存在问题，选择寄修到黑龙江小米寄修中心，1.检测过程作假，检测时间两分钟不到，官方客服所述检测方式与寄修中心检测人员所述检测方式不统一。 2.检测方案与所反馈问题不存在一致性，检查针对性缺失。故无法检测出手机故障问题。 3.小米官方客服不提供检测单位公司信息，且反馈查询不到相关信息，故质疑检测单位资质能力。 4.客服拒绝提供任何检测相关具体时间节点、实际检测内容，无检测报告。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
检测方法过于简单，粗暴，缺乏针对性及专业性。检测能力低下，敷衍。无规范性检测流程。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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