盒马鲜生门店预制菜现*苍蝇，拒依法赔偿
网友保保_9c9a8719
本人于【2026年10月7日】在超盒算NB仙林东路店（镇江句容店）购买盒装预制熟食肚丝。开封准备食用时，发现食品内部带有一只*苍蝇，属于明显食品异物、卫生严重不达标。 事发后我第一时间保留完整证据，包含原包装、实物照片、视频、购买订单记录，全程真实可查。 我现场主动与门店工作人员沟通食品安全赔偿问题，但门店态度极其敷衍、拒不按*法规处理。 商家仅同意全额退款+赔付50元门店优惠券，直接拒绝《食品安全法》规定的惩罚性赔偿。 在我明确表示不接受该不合理方案后，工作人员完全不做登记、不留我的联系电话，不主动对接后续处理，直接甩锅告知我：“有什么想法你明天再来找我”。全程推诿拖延、漠视食品安全问题、服务态度极差。 根据《中华人民共和国食品安全法》第34条，食品不得混有异物、污秽不洁。 根据《食品安全法》第148条第二款： 经营不符合食品安全标准的食品，消费者可要求价款十倍赔偿，不足1000元按1000元赔付。 该1000元保底赔偿，专门针对低价食品食品安全违规，不以消费者身体受损、误食、就医为前提。只要食品本身存在异物、不符合安全标准，即可依法索赔。 本案属于出厂/门店储存卫生问题，并非个人造成。若商家质疑异物来源，应由商家自行举证，不能口头揣测、推诿消费者。 门店明知食品存在严重卫生问题，不仅不积极整改、不依法赔付，反而用极低金额优惠券敷衍了事，态度傲慢、消极处理，严重侵害消费者合法权益。 本人诉求 1. 全额退还本次商品货款； 2. 依法执行食品安全惩罚性赔偿，赔付最低1000元； 3. 要求门店整改食品安全问题、对工作人员服务态度问题严肃处理。 若企业仍拒不依法处理，我将同步提交12315、12345政务投诉，并保留通过司法途径维权的全部权利。
投诉进度
