OPPO ACE6新机拆封即现镜头进灰,拒保三包

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本人于2026年2月在京东商城(一加自营旗舰店)购买了OPPO ACE6手机,刚拆封即发现后置摄像头镜头内部有灰尘等问题,属于出厂装配及密封工艺缺陷,后因京东售后往返时间过长转为品牌线下门店售后,由此开始了长达半年的售后之旅。 目前该质量问题严重影响正常使用体验,现向OPPO方面申请售后处理,但对方以“不符合三包规定”为由拒绝履行售后义务。本人认为,新机拆封即存在硬件装配缺陷,属于产品质量问题,应依法享有三包权益。 现投诉要求:OPPO方面核实产品出厂质量缺陷问题,撤销不合理拒保理由,依法履行三包义务,给予换机或给予补偿方案

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