东奥网课霸王条款拒退未消费费用
网友保保_eTTDbPMW
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本人在淘宝东奥旗舰店购买线上网课，属于分期提供的网络虚拟课程服务。购买后仅少量试听、下载，绝大部分课程未学*使用，大部分服务权益尚未消费。 商家设置不公*格式条款：只要课程激活超7天、有听课/下载记录，就直接拒绝全部退款，即便按未使用比例申请部分退款也不予受理，仅提供冻结课程、延长考季方案。 依据《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者主要权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，该格式条款依法无效。 网课属于分期履约服务，我愿意承担已经实际使用部分对应的费用，请求对尚未消费的课程服务，按照未使用权益占比，办理部分退款。 附上订单截图、与商家客服全部聊天记录截图作为证据，恳请有关部门协助组织调解。
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