米小朵童装未按承诺退还垫付运费
网友保保_B1igy84B
已完结
我在微信小店店铺米小朵童装购买了一套童装，支付了29.9元，衣服不合适，我申请退货、退款、退运费。因为他们是包邮，商家也承诺说先垫付运费收到货后给我退运费，货款已退运费未退。多次催促无果，*台客服介入也只安抚，没有给我解决方案，一直拖了有七天。不给我退运费，我有支付下单付款截图沟通对接证据交易真是有效。这属于商家未履行售后义务，要求商家退我运费5.92元，并承担维权产生合理费用66元。我请求领导帮我主持公道谢谢！本人发现商家不履行售后退运费，多次向微信*台客服提出交易售后申诉维权问题，请求*台核查商家，但*台客服全程消极处理拖延推诿，未履行有效核查，一直让我等通知。从2026.9.29到10.7日已有8天了还让我等通知。在这期间未履行对商家进行管控处罚，让商家侵害消费者权益。*台未进到监管及售后保障义务。属于典型服务不作为监管缺失。希望有关部门领导重视*台客服严重不作为行为。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
商家已履行承诺退运费了。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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补充内容
商家已退运费。
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补充内容
商家米小朵童装，承诺退运费5.92元拒不履行，我已多次联系它们，你们一直以‘核实中’拖延，至今不给处理结果。
根据《电子商务法》第三十八条和《消费者权益保护法》第四十四条，*台明知商家侵害消费者权益，必须采取必要措施。而*台客服继续拖延，*台未履行法定监管义务，纵容商家违约。
我要求商家打款，或者*台用保证金先行赔付。
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补充内容
我要投诉商家“米小朵童装”和“微信小店深圳市腾讯计算机系统有限公司”。理由是运费纠纷商家拖延不退运费。微信*台投诉受理但超期未处理（已经八天了）*台客服编号代码157592- 141519- 144748- 155483 -153542- 141434- 141535- 152869- 148683- 133619- 123308- 148799- 141096- 153346- 150460- 141440- 150728——这17位客服打马虎眼搪塞客户不给解决问题敷衍推诿扯皮？请求对他们处罚。我的诉求让商家履行承诺退我运费5.92元。谢谢部门领导帮我解决。谢谢！
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