微信小店花柏禾眼袋贴虚假宣传拒退款
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2026年9月7日在微信小店肤感方程式购买花柏禾眼袋贴试用装后就有专门客服人员主动加我微信说指导使用，然后给我推荐优惠套餐，说使用2大盒就可以去除眼袋，共计1919元，预付定金100，剩下货到付款交由快递公司代收，有聊天记录为证，保证说2盒可以去除，我就买了，然后觉得没什么效果，本来我眼袋就不严重，现在感觉还大了点，她推荐资深客服来指导我，期间这个资深客服一直让我再买修护产品，说一起用效果更佳，我就有点疑惑，让他把之前买的产品开发票给我，被拒绝，我又问他店名叫什么，有没有地址电话，都不肯说，只说是花柏禾的人，我就更怀疑了，我说产品没效果能不能退货，也被拒绝，只是一个劲叫我买修护产品，要2000多一套，我再次叫他开发票，要电话就不理我了，我感觉我是不是被*了，所以向你们投诉，希望能退款补偿
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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他们跟我协商解决了，麻烦你们了谢谢
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我网上查了一下，包装盒上的湖南科兴美化妆品销售有限公司跟花柏禾没直接关联，是一家小公司，我怀疑不是正品，卖货的是下图给你们的这个顾问，当时跟微信小店肤感方程式确认过是他们的人，有聊天记录也发给你们了，现在他们都不回话了，我是不是被*了，用了完全没效果，麻烦你们帮我尽快解决，
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我把产品外包装发你们看看，生产企业和备案号都对不上，金色盒子的，会不会是假货啊，麻烦你们帮忙查一下
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我想请你们帮忙了解下，花柏禾有授权给这家代理产品吗？1919元发的是金色盒子的眼贴，说是第四代产品，之前我买的是粉色的盒子试用装，我在网上没查到金色盒子的第四代产品，这个是正品吗，为啥不能开发票呢，店家和顾问都说不能开，顾问到现在也不回话了，之前推销的时候天天很积极的跟我联系
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当时在顾问那买的时候，我是有点不放心的，我跟微信小店肤感方程式确认过的，*台说是他们店的人，让我放心购买，是正品，有聊天记录
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