欢太科技未成年人充值退费不全且设霸王条款
网友保保_Ax5bLQeQ
已完结
我小孩 10 岁（未成年人）玩蛋仔派对，被欢太从 2025 年 11 月开始扣费，从 最开始 一次 1 块到后面 一次 200 多块，金额高达 16084 元，直到 26 年 6 月才发现这个扣款，第一时间与欢太客服联系，按照对方要求提供了所有未成年人的证明和资料，欢太公司工作人员也打电话核实，问小孩专业游戏名称，小孩全部对答无误，然后他们推诿扯皮了半个月才退，当时我爱人在忙着开会，一看退款需要签字他就签了，结果后来查看到账才发现金额不对，退还和扣款相差 4826，实际退款金额仅为 11258，我致电欢太要求退换全部扣款 ，客服态度强硬语气极其嚣张的说签字就是他们公司内部法律认可且不会再退还，我不知道曾几何时欢太拟定了自己内部法律，制定霸王条款还理直气壮让我遵守这个内部法律，我不认可，我只遵守中*律，如果我有错请让法律制裁我，欢太内部的法律完全不认可，同时信访和报警工作我也会持续展开，我将持续投诉举报到底，希望*台介入严查处理欢太，返回我剩余的 4826， 扣款记录一次性上传不了太多，先发这些供*台查看
投诉进度
用户确认完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
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补充内容
请*台介入，用它的内部东西来扣了我 4826 元，客服还说不能告知，法治社会条款如此霸王，怀疑是诈*公司，一遍扣消费者钱，一边又说不能告知，这和*有什么分别？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于信息不全，需要您重新提交投诉，投诉请详细填写（纠纷内容一定要详细，订单号），提供商家信息及联系方式（扣费截图，带有商家电话号码），消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！
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补充内容
诉求是欢太科技公司退还我 4826 元
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投诉人您好，因您提交的投诉涉及敏感词汇，投诉审核不通过，若需要消费保提供帮助，请重新提交，正常描述事件经过。
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