三星维修致手机主板损坏索赔
网友保保_g0SDS8WX
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2026年10月4日12时左右，消费者在微信公众号三星服务中进行寄修服务维修三星S23Ultra手机，并按要求填写维修工单，快递上门取件取件时消费者对手机外观及功能进行拍照留存，10月6日三星维修售后收到消费者维修手机，6日9时左右维修工程师与客户确认维修项目（无主板损坏维修），消费者付费669元用于维修服务费用，6日15时左右售后工程师联系消费者，称维修中发现主板损坏无法开机，后续由三星总部专员联系，6日17时三星消费者服务热线致电消费者，称工程师在检测中发现消费费者寄修手机因主板损坏屏幕显示异常，与维修工程师前后说辞不一致，并且提供方案消费者再次补维修费用对手机主板进行维修，或者退维修费后寄还手机，消费者依据《消保法》第五十二条内容，不认同该方案，消费者在寄出时手机保留证据，证明手机屏幕显示功能无损坏，我要求提供服务的三星公司因造成消费者手机功能损坏，赔偿消费者手机购买费用7038元并退还维修费669元，共计7707元或者赔偿消费者同款型号配置全新手机一部
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