《哈利波特：魔法觉醒》账号资产丢失，客服失联
网友保保_0zrTyQiI
已完结
本人于2021年9月15日左右下载了网易游戏旗下《哈利波特：魔法觉醒》游戏应用，并在游戏内充值购买了一些服装发型，且体验游玩了相关剧情内容、游戏特色机制。 但是昨天（即2026年10月7日）再次下载游戏后发现服装不见了，卡牌不见了，寻找客服也不回复。 现要求客服立即回复我的疑问，协助我找回账号以及游戏内资产。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
