安庆通卓电商随身WiFi充值后失联不退款
网友保保_1pu6nCQi
本人购买该商家随身W fi，操作时重复充值两笔套餐费用，我在商务服务号留言寻找售后客服，人工客服很敷衍，两个多月了无法办理退款，充值了四年的套餐，10月3号也无法使用，现申请商家退款充值金额。我已保存两次充值账单、服务号无客服回复截图等全明白，没有订单截图也没关系，咱们调整下投诉文案，同时准备好现有的证据就行。 修改后的投诉内容（直接复制） 本人购买安庆通卓电子商务有限公司随身WiFi设备，设备由他人赠送，原始订单已无法查找。本人先后两次在商家公众号内充值流量，合计充值金额832元。充值后设备网络服务异常，本人申请退款，但公众号、店铺等全部售后渠道找不到客服，商家处于失联状态，无法协商。现诉求：退还充值费用832元，恳请市场监管部门帮忙协调处理。 ✅ 可用证据清单（没有订单也能提交） 1. 两次充值付款截图（微信/支付宝账单，上面有交易商户、时间、金额，最重要） 2. 随身WiFi设备照片、设备背面的二维码/设备编号 3. 公众号聊天页面截图：找不到客服、没有回复的页面 4. 流量充值页面截图（公众号内的充值记录） 重点说明： 你投诉的核心是充值服务费纠纷，不是设备货款。充值账单就是最有力凭证，不一定非要原始订单。 企业电话那一栏依旧填： 暂未查到商家对外售后电话，商家失联，无法联系 提交之后，如果工作人员问起订单来源，就如实说明：设备是他人赠送，赠送人丢失订单，但是充值是你本人操作，有充值账单凭证。 需要我再帮你精简这段话吗？部证据。
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