冲电狼共享充电宝误还被锁，高额买断不合理
网友保保_oCoh8HuD
已完结
2026年10月3日，通过微信小程序租借广东冲电狼科技有限公司的共享充电宝服务。租借使用不到半小时，归还时误插入其他品牌机柜，充电宝被锁入对方机柜内。我联系机柜所属品牌，对方表示无法弹出充电宝，我个人无法取出设备。联系冲电狼客服协商，商家自述无法操作其他品牌机柜，但要求我自行沟通取回充电宝，只有取回并归还至冲电狼机柜才同意仅退款50元，无法取回则直接扣除159元买断费用。充电宝所有权属于商家，实物不在我手中，不属于我丢失或私自占有，商家将取回设备的义务转嫁给消费者，高额买断扣费不合理，多次协商无法达成一致。希望商家仅收取半小时实际使用租金，退还扣除的159元减去租金后的剩余款项。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释,改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
