账号因直播扫码异常被封，请求解封
网友保保_1EJplTyQ
已完结
2026年6月29日在直播*台上看到了免费扶贫直播把号扫上去导致了号被抓了数据号,我也看了我的后台显示多处地点登录，此次异常并非个人行为，恳请安全团队对此账号降低处罚
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人为《三角洲行动》实名付费玩家，游戏ID：27****************24
6月29日账号出现陌生异地设备登录，本人从未使用该设备登录游戏，察觉被盗后立刻修改密码、冻结账号、踢除陌生设备。盗号者在我不知情情况下使用账号开外挂，导致账号被处罚十年封禁。
本人从未使用任何第三方辅助、外挂，无共享账号、线下租售账号行为，可提供实名认证、多年充值记录、被盗前后登录IP记录、改密截图证明账号归属。
我已通过腾讯游戏安全中心提交被盗申诉2次，均被无理由驳回，人工客服仅统一模板回复，未核查异常登录记录，未区分本人操作与盗号者违规。
腾讯未尽账号安全保障义务，直接永久限制我付费购买的游戏虚拟资产，侵害消费者合法权益。现申请消费投诉与法律保护*台调解，要求官方重新复核账号数据，解除十年封禁。
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