缇娜彩妆学校拒退费、乱扣费、收未成年学员
网友保保_MxsaDxLD
审核中
事由：2025年10月报名缇娜彩妆学校（扬州刘云云美容有限公司）的课程，花费2780.00元。 由于课程质量不佳，2026年10月提出退还剩下的课程。 我与机构没有书面合同，只有报名表和课程表，机构以课程表上的文字声明“一经开课概不退款”为由，拒绝退款。如果非要退款，必须扣除：①1019元已经上过的11节课程（总共30节）、*总花费10%的手续费和违约金278元；*总花费10%的教师代课费278元。只能退还1205元。 在我上课过程中，接触了一些年纪很小的学员，其中有一些不满18周岁，但该公司的经营范围是面向成年人的培训服务。 举报：①该企业提出霸王条款，不予正常退款；*违规收费、乱扣费，一是由我本人签字的纸质文件上完全没有收取手续费和违约金的书面依据，二是代课费重复扣费，学费已包含这部分内容；*违规收未成年学员。 诉求：①退还本人1761元。*严格接收成年学员。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
