啄木鸟维修判断失误致地砖误打孔收费
网友保保_wS60M4XB
已完结
本人由于家中洗漱间地砖有水冒出，于2026年10月4日预约啄木鸟维修师傅上门维修，10月5日维修师傅上门查看情况说是可能因为卫生间地漏下水不畅导致，解决方案需要在地砖上打孔注胶，当时就支付1200元费用让师傅操作。过了2天，10月7日早上地砖又冒出水渍后联系师傅上门查看，经师傅查看后结果仅为楼上住户管道的检修口松动导致滴水引起的，当时小区物业的工程师傅也来了，仅用了5分钟的时间把检修口盖子拧紧就解决。全部维修过程啄木鸟维修师傅没有参与。这次是因为维修师傅上门维修判断失误导致原本不需要在地砖开孔注胶就能解决的事情，现在地砖上无缘无故被注胶打孔，还收取了1200元费用，事后找啄木鸟维修师傅和总部*台投诉退还支付费用，师傅说只能退还200元，我当然不能同意，望贵*台可以帮我申诉，为感。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已与商家沟通协商解决此事，感谢*台
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉,解释
用户补充投诉
补充内容
现在家中地砖在原本没有任何毛病情况下无缘无故被打了2个孔并注胶，美观度受损不说，瓷砖内部以后会发生什么问题，谁来解决。
用户补充投诉
补充内容
10月7日下午拨打啄木鸟投诉电话40*******55，要求给予回复我电话，并协商赔偿事宜，（跟客服备注以及报备请拨打本人手机尾号为1015的电话，）但8日整整一天本人并未接到任何电话回访，反到是本人8日当天先后3次主动拨打电话要求电话回访，有电话录音为证，啄木鸟公司客服不是承诺24小时回复电话吗？好歹也是一个品牌公司，管理如此混乱。
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