微信小店虚假宣传致掉发拒退全款

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9月27号我购买微信小店妮子草本养发,该店在小视频承认可以白发转黑发,购买一个套餐后,使用后发现被欺*,头发打结,掉发严重,要求退货退款,卖家回复拆开不让退货退款,该订单是10瓶首乌液价格,赠送导液器,后来导液器赠品也退回,卖家回复有打开用过,要单独再扣35元,*台支持卖家行为不处理偏袒。现在卖家要扣赠品35元,再扣除10瓶总价当中的一瓶费用,首先卖家虚假宣传白转黑,*台不维护,而且还纵容卖家随意扣费行为,请消费者协会爆光这种卖家,维护消费者权益,谢谢

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