美的直饮机故障拒换货投诉
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已完结
与2026年1月22日在线下武汉市硚口区额头湾红星美凯龙商场里美的专店购买的直饮机型号：JLB3799T-RO购买后一直未拆开未使用，因为房屋还在进行装修中。与2026年10月3日搬入新家，及拆开通电直饮机发现不能正常使出热水，在与线下门店销售微信上沟通后拨打了美的售后电话。2026年10月4日美的售后专员上门查看，专员通过多方查看询问相关人员判断机器本身有问题，叫我提供购买记录走流程换货。2026年10月4日晚上线下门店美的销售给我打电话表达不能换货，只能维修。美的售后专员也跟我表达我购入的机器没有达到未符合公司换机的条件，叫我与门店协调换货，门店同意就可以。但线下美的门店销售也以拒绝换货，只能维修跟我沟通。目前协商困境是美的工作人员那边只修不换。多次沟通无果。我的诉求和希望最终处理是换货或全额退款。
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