未成年人未经监护人同意游戏充值

网友保保_M6w8Nlao 2026-10-08

已完结

本人为监护人，家中孩子为未成年人，在家长不知情的情况下与2026年10月5日到2026年10月6日使用微信设备进行游戏充值消费，该笔消费并未经过监护人同意。现申请未成年人消费退款，已按要求上传监护关系证明、监护人身份证件、消费账单记录等相关材料，恳请*台予以审核处理，谢谢。

投诉进度

用户评价

2026-10-09 18:06:34

用户申请完结

2026-10-09 18:06:28

消费保投诉平台跟进

2026-10-09 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-08 17:38:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-08 17:34:50

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

4860元

投诉编号：

102437801

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