飞猪不可取消订单涉嫌霸王条款
网友保保_lT2c82bH
处理中
9.30预订澳门新东方置地酒店一晚693.76元（10.5-10.6入住），到达酒店后发现当天*台价格降至470元，和酒店协商后预订470元房间一间，*台申请退掉693.76房间，显示不可取消订单，这侵犯了消费者合法权益，当天*台有客服打电话处理，处理无结果自动结束处理流程。10.6日再次提请取消订单，7号客服打电话，给出结果赔付117元红包，并再次自行结束处理流程。 根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利， 属于不公*、不合理的格式条款。特申请本订单全额退款。
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