联想拒保显卡故障涉嫌三包违规
网友保保_kyC83AQ4
已完结
本人于2024年7月21日淘宝天猫店购买联想笔记本电脑，购机价格7299元，该设备当前仍在官方整机保修期内。 2026年10月6日，电脑出现开机后不断自动断电重启，联想售后工程师检测故障原因为显卡损坏。 联想售后电话告知显卡插口存在磨损和锈迹，在维修人员判定插口与显卡故障无关的情况下仍口头告知拒保，拒绝出具加盖公章的书面检测报告。 本人找第三方维修机构检测，师傅也判断插口轻微锈迹属正常使用现象，对显卡质量无影响 根据《消费者权益保护法》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》：经营者主张产品损坏为人为原因导致，应当承担举证责任。 联想仅凭借主板痕迹就直接判定人为损坏、拒绝履行法定保修义务，未提供完整证据证明故障由人为因素造成，属于单方面扩大免责范围，侵害消费者合法三包权益。 本人诉求： 1. 要求联想依法履行保修义务，免费维修故障部件； 2. 请在约定时限内书面反馈处理方案。 本人已留存证据：购机发票、设备保修信息截图、维修沟通录音、故障照片、和门店聊天记录等，可随时提交。 图片为维修单记录及联想售后认为导致显卡无法维修的原因
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