日淘市集充值余额退款不全

网友保保_fTyKUTP6 2026-10-08

处理中

我于2026年10月8日于该*台充值余额4180日元分两笔，4000日元和180日元，合人民币177.2+7.98元，(商家单笔充值上限4000日元)，这些余额未使用要退款时候，只退了一笔，遂找客户要求退款，客服告知只能退最*的一笔，但是这些余额我完全没有使用，商家条款不合理，要求退还全部未退余额177.2元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-09 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-08 19:16:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-08 19:12:28

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投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

177.2元

投诉编号：

102438188

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