抖音讯专营店售病犬拒担责
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已完结
2026年9月21日在抖音*台的讯专营店店铺购买的小狗，24日收到小狗后发现小狗眼睛很红有血管突起，询问商家是什么情况，商家说路上折腾的问题不大，滴眼药水就没事了。后续带去宠物医院检查 抗体不够有冠状病毒，寄生虫感染，发烧。治疗一周后复查，寄生虫感染还很严重，发现眼球突出，经医生诊断为神经调控问题，潜在先天性发育异常。但商家却以狗狗到这边半个月可能是外伤导致的，而且商家一直要一个最终诊断证明她是先天问题，商家也说明确诊的费用商家不承担，因为商家知道这个东西就算扫CT跟MRI也没有办法很确切的说他是神经调控失常，因为它是一个动态的，这个在法律上也是没办法通过诊断定性。商家一直推卸责任说每只狗的体质不一样抗体不够正常，驱虫药也不一定回驱干净，不能把狗狗神经调控问题，潜在的发育异常后期生长发育归他们负责。但这个事先天性的问题，后期产生出来的问题跟治疗费用都是不低的。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
商家承诺小狗是健康的 都有严格筛查
现在小狗查出冠状病毒 寄生虫感染 眼球突出
用户补充投诉
补充内容
检查都在正规的宠物医院进行 可打电话到医院那边核实情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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