cdf会员购拒收扣发货运费无事先告知

网友保保_O6WCrGEz 2026-10-08

处理中

没有提前显著告知的扣费条款，包邮订单单方面扣发货运费，购买商品，订单包邮，直接拒收后商家单方面扣除发货运费；下单前页面没有公示拒收扣费条款；*台售后规则只写7天无理由由消费者承担退货运费，没有约定拒收扣发货运费，属于不公*格式条款，要求返还被扣费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-09 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-08 20:00:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-08 19:58:55

投诉信息

cdf会员购

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

17元

投诉编号：

102438404

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