汉庭酒店未入住强制扣全款

网友保保_HUUtOmjE 2026-10-08

已完结

本人美团订单 50***************42，汉庭佛山顺德清晖园店，实付 166.55 元。因堵车无法到店，酒店凌晨 3:22 来电后立刻申请退款，全程未入住、房间空置无消耗。门店与美团双双拒绝退款，强制全额扣款，未提供服务却收取全款，侵害消费者权益，诉求全额退还 166.55 元房费，附订单、通话、退款驳回截图。

投诉进度

企业完结

2026-10-09 11:02:38

处理结果

无法退款，有提前联系客人，房间也整晚保留了

解决方式

已解决

解决方案

快速处理

消费保投诉平台跟进

2026-10-09 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-08 20:49:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-08 20:45:30

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

166.55元

投诉编号：

102438606

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