QQ音乐自动续费未提醒致扣费30元
网友保保_RxaRwycp
已完结
投诉对象：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司 收款方全称：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司 涉诉金额：30元 企业有效联系方式：400‑910‑9100（QQ音乐客服） 2026年9月3日，本人使用苹果iPhone手机，通过苹果App Store*台购买QQ音乐连续包月会员服务。后续发生自动续费扣费纠纷： 2026年10月3日，苹果App Store自动从本人账户扣除QQ音乐连续包月会员费用30元，苹果订单号：【MNDFHY2WWT】。扣费发生前，QQ音乐未以显著方式向本人发送续费提醒通知。该笔扣费发生后，本人至今未使用该会员服务。扣费完成后，本人先后2次通过苹果官方reportaproblem网页提交退款申请，两次均被苹果*台驳回。现该笔订单在网页端已无自助退款申请入口，无法线上再次发起退款申请。本人已拨打苹果官方客服电话登记人工退款工单，但至今未得到退款处理结果。 本次扣费属于自动续费，服务提供方腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司未按照相关规定，在自动续费到期前五日以显著方式提醒消费者，侵犯本人的知情权、自主选择权，本人不认可本次扣费。
投诉进度
用户申请完结
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